Refund policy

นโยบายการคืนสินค้า - Jewely Crafters

เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า และยินดีรับคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

✅ สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งานหรือดัดแปลง
✅ ต้องคืนสินค้าภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
✅ ต้องมีหลักฐานคำสั่งซื้อและเอกสารประกอบ

⛔ ไม่สามารถคืนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้
❌ สินค้าสั่งผลิตพิเศษหรือทำตามคำขอของลูกค้า
❌ สินค้าที่ถูกใช้งานหรือเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
❌ อะไหล่หรืออุปกรณ์ที่ถูกแกะออกจากบรรจุภัณฑ์

2. การรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้า

  • ร้านค้ารับผิดชอบค่าขนส่ง ในกรณีที่สินค้าผิดจากคำสั่งซื้อ หรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต
  • ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่ง หากคืนสินค้าด้วยเหตุผลต่อไปนี้
    • ขนาดสินค้าเล็กหรือใหญ่เกินไป
    • เปลี่ยนใจ / ไม่ต้องการสินค้าแล้ว
    • สินค้าไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง (สามารถโต้แย้งได้)
    • ต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นหรือสีอื่น

3. การคืนเงินและระยะเวลาดำเนินการ

  • เมื่อทางร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งสถานะการคืนเงิน
  • หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกโอนคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 7-14 วันทำการ
  • ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการคืนสินค้าได้ผ่านระบบติดตามคำสั่งซื้อ

4. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนสินค้า

🔹 หากต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นแทน ต้องทำอย่างไร?
สามารถแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ โดยต้องเป็นสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือสูงกว่า (ลูกค้าชำระส่วนต่างเอง)

🔹 ต้องคืนสินค้าในสภาพแบบไหน?
สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกใช้งานหรือแกะออกจากแพ็กเกจ พร้อมใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ

🔹 ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าต้องชำระเองหรือไม่?

  • หากเป็นความผิดพลาดของร้านค้า → ร้านค้าจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
  • หากเป็นกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเอง → ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง

5. เงื่อนไขอื่น ๆ

  • บริษัทขนส่งที่ใช้ให้บริการอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็วและปลอดภัย
  • หากมีกรณีที่สินค้าถูกส่งคืนจากบริษัทขนส่ง เนื่องจากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง หรือไม่มีผู้รับ ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งใหม่ เพื่อส่งสินค้าอีกครั้ง
  • กรณีที่เกิดความล่าช้าจากบริษัทขนส่ง เราไม่สามารถรับผิดชอบในส่วนนี้ได้ แต่ยินดีช่วยติดตามสถานะพัสดุให้ลูกค้า

6. การติดต่อเพื่อขอคืนสินค้า

📞 โทรศัพท์: (+66) 76-641-099
📧 อีเมล: support@jewelycrafters.com
📲 Line: @jewelycrafters

🌐 เว็บไซต์: www.jewelycrafters.com

📍 ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า
98/84 ซ.2 ถ.พระภูเก็ตแก้ว ต.กะทู้ อ.กะทู้ จ.ภูเก็ต 83120

หมายเหตุ: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขนโยบายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า